Служба поддержки Вконтакте

Саппорт ВК, то есть, служба поддержки Вконтакте, постоянно, каждую минуту отвечает на огромное множество различных вопросов от пользователей сети. Эти вопросы касаются в основном функционирования площадки. Именно по этой причине мы максимально подробно в сегодняшнем посте расскажем, как написать в Support. Также вы узнаете из статьи о том, как задать любой интересующий вопрос так называемому напрямую агенту поддержки. Многие юзеры интересуются о связи с администрацией Вконтакте, имея ввиду именно службу поддержки. Конечно же, служба поддержки и администрация ВК – это разные вещи, но в сети нет отдельной связи с админами. Абсолютно все вопросы идут именно в СП (службу поддержки).

Отметим, что за долгие годы существования сети Вконтакте, там набралось столько вопросов, что раздел помощи стал просто громадным. Для удобства он разделен на некоторые категории. Все зависит от сути поставленных вопросов. Посетить помощь вы сможете, если кликните на аватарку, и выберите одноименный пункт в контекстном меню (смотрите на верхнем рисунке 1). Сразу можете набрать в обозревателе адрес раздела, который вы можете увидеть на верхнем слайде. На страницу будет поле вверху, куда можно вписать интересующий вопрос (смотрите 2 на скриншоте вверху). Если вы задавали ранее любые вопросы, в таком случае кроме вкладок: Список вопросов и Помощь, вы обнаружите также вкладку Мои вопросы (3 – вверху).

Служба поддержки Вконтакте написать

Если же вы никогда не писали в саппорт о своих проблемах, то такого подраздела попросту не будет. Отметим также, что на этой странице вы не отыщите кнопку или ссылку с анкором типа: «Написать в поддержку ВК» или «Написать письмо в службу поддержки ВК». Для того, чтобы это провернуть, набирайте в адресной строке ссылку с нижнего рисунка. В результате перед вами откроется новая форма, а точнее – форма для нового вопроса. Перед написанием обращения ещё раз убедитесь в том, что его нет в списке вопросов. В поле под номером 1 (нижний скрин) укажите лаконично суть вопроса, возникнувшей проблемы. Опишите её в поле под номером 2 чуть ниже. Постарайтесь раскрыть суть наиболее развернуто и понятно. После этого напишите вопрос в тех. поддержку, нажатием на кнопку внизу.

Частенько люди ищут телефон поддержки ВК, горячую линию. Вынуждены расстроить этих пользователей, ведь такового номера в природе не существует. Несомненно, во Вконтакте, как у юридического лица, есть общедоступный номер телефона, но это далеко не поддержка пользователей. Чтобы решить проблему, нужно только писать по адресу по форме, приведенной выше. Вы только представьте, какой-бы это был штаб операторов горячей линии, если бы существовала возможность решить свои проблемы через оператора.

Как задать вопрос Вконтакте агенту поддержки

Хоть пока нет реально существующего телефона для связи и, вероятнее всего, не планируется в ближайшее время его вводить. Получить ответы на свои вопросы от службы поддержки можно двумя разными способами.

• Способ первый – написать непосредственно в поддержку. Об этом мы говорили выше в статье.
• Второй способ – задать вопрос непосредственно агенту поддержки VK.

Например, вы можете поинтересоваться, как увеличить аудиторию своей группы. Вам, ясно, ничего конкретного не посоветуют. Только скажут, что нужно постоянно работать над сообществом и т.п. А вот, если вы посетите socprka.ru, то здесь вам точно помогут с подписчиками. Кстати, у нас также можно оформить и лайки максимально быстро и просто. Вернемся к агентам. По большому счету агенты поддержки – это и есть техническая поддержка. Это те люди, которые не раскрывают свое лицо, но каждый день помогают пользователям решить их проблемы. В сети пишут, что самый опытный и «старый» агент поддержки ответил почти на полмиллиона вопросов юзеров ВК. Впечатляет!

Если вы когда-либо уже задавали вопросы в поддержку или связывались с агентами напрямую, то продолжить общение с ними, то есть, задать новый вопрос вы сможете во вкладке Мои вопросы. Здесь будет ссылка на агента с датой его последнего ответа, как показано вверху на слайде. Если же нет предыдущих вопросов, тогда и ссылку вы не увидите. Чтобы задать первый вопрос агенту, скопируйте следующую ссылку в адресную строку: «vk.com/im?sel=333». Так вы перейдете на страницу агента, и сможете его спросить, о чем угодно, конечно, только касательно работы ВК. Стоит также сказать, что отвечают агенты поддержки намного быстрее, нежели стандартный саппорт.